对于消费者来说，选择不缺，但钱是有限的。 人们挑选他们依赖的品牌，并将部分预算分配给他们信任的公司。 这个指标被称为“钱包份额”，它可以帮助品牌确定他们在竞争对手中的受欢迎程度。
增加钱包的客户份额
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让我们深入了解该数字的确切含义以及如何为您的企业计算它。
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计算钱包份额
什么是钱包份额？
钱包份额是现有消费者经常在特定品牌上花费的金额，而不是其竞争对手。 如果客户将其预算的一部分用 手机号码列表 于购买特定类型的产品或服务，则钱包份额是用于该品牌而非其竞争对手的资金百分比。
为方便起见，您可以将其视为品牌在消费者选择从“钱包”中花在该品牌生产的产品上的竞争性“份额”。
例如，假设一位消费者每月分配 50 美元用于购买洗衣粉，并且他们每两周需要一瓶新的洗涤剂。 有两个相互竞争的品牌在争夺该消费者的业务，而且两家公司对一瓶洗涤剂的收费都是 25 美元。
如果消费者在月初购买一个品牌，并在两周后购买另一个品牌，则这两个品牌在该月的钱包中占有 50% 的份额。
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假设您创建了一个名为 Glow 的零残忍护肤品牌，专门生产亮白洁面乳和香皂。 您想要提高现有客户的钱包份额，并决定推出一些新产品，例如保湿霜、精华素和防晒霜。
通过提供您的客户可以与他们已经喜爱的现有产品一起使用的新产品，可以帮助您增加钱包份额。 您还可以使用这种策略来建立品牌忠诚度，方法是在新产品上架之前向忠诚的客户提供试用机会。
增加单个客户的钱包份额与尝试引入新客户一样可靠且有利可图。 这就是为什么企业往往关注增加回头客的钱包份额，而不是赢得新客户。 这种单独的方法突出了钱包份额和市场份额之间的差异。
有关衡量客户服务的更多方法，请阅读客户保留指标。
钱包份额与市场份额
市场份额是单个公司按收入或客户数量控制的市场百分比。 钱包份额是特定客户相对于其竞争对手在品牌上的花费。 获得新客户可以提高市场份额，而让现有客户花更多钱可以提高钱包份额。
提高贵公司的钱包份额通常就像提供范围更广的优质产品一样简单，例如上面的护肤品示例。 此外，提高钱包份额也可能意味着向其他公司借款。